PODSTAWOWE INFORMACJE

MUSZĘ BYĆ W DOMU W CZASIE SPRZĄTANIA?

To zależy od Ciebie. Jeśli nie chcesz być w domu, upewnij się, że dasz nam znać, w jaki sposób możemy uzyskać dostęp do swojego domu.

Z JAKĄ MINIMALNĄ FREKWENCJĄ Z JAKĄ MUSI PRZYCHODZIĆ POMOC DOMOWA?

Minimalna frekwencja to 3 godziny co dwa tygodnie.

CZY MOJA POMOC DOMOWA MUSI ZAWSZE ZACZYNAĆ O PEŁNEJ GODZINIE?

Nie, jeśli ustalicie inaczej. Bardzo często zdąża się, ze autobus w Twojej miejscowości jeździ tylko raz na godzinę. Ustalcie godzinę rozpoczęcia i zakończenia pracy. Wtedy nie będzie żadnych nieporozumień.

CZY POMOCY DOMOWEJ PRZYSŁUGUJE PRZERWA?

Tak, oczywiście. Przy każdych przepracowanych 4 godzinach przysługuje jej przerwa 10 min, płatna przez klienta.

CZY MOGĘ JEDNORAZOWO ZREZYGNOWAĆ ZE SPRZĄTANIA?

Tak, oczywiście, ale maksymalnie 8 razy na rok. Musisz pamiętać o tym, żeby poinformować nas przynajmniej 48 godz. przed planowaną anulacją, byśmy mieli czas na znalezienie zastępstwa dla Twojej pomocy domowej.

CO SIĘ STANIE JEŚLI ZAPOMNĘ WAS ALBO MOJĄ POMOC DOMOWĄ POWIADOMIĆ I MOJA POMOC DOMOWA NIE ZASTANIE MNIE W DOMU?

W tej sytuacji jesteś zobowiązany do zapłacenia pełnej kwoty sprzątania bez dofinansowania. Czyli przy zaplanowanych 4 godzinach musisz liczyć po 23,02? za godzinę.

CO ZROBIĆ, JEŚLI MOJA POMOC DOMOWA POINFORMOWAŁA MNIE O SWOIM URLOPIE A JA CHCIAŁBYM ZASTĘPSTWO?

Poinformuj nas o tym poprzez wypełnienie formularza ?ZAMÓW SPRZĄTANIE?. Wybierz potem opcje ?zastępstwo?.

CO ZROBIĆ, JEŚLI DO MOJEGO DOMU NIE MA DOJAZDU KOMUNIKACJĄ MIEJSKĄ?

Poinformuj nas o tym, podczas wypełniania formularza ?ZAMÓW SPRZĄTANIE?. Wtedy postaramy się znaleźć kogoś, kto dysponuje własnym transportem.

Jeśli masz możliwość, możesz umówić się z Twoja pomocą domową, że odbierzesz ją z najbliższego przystanku, lub od wcześniejszego klienta.

JAK NAJŁATWIEJ SKONTAKTOWAĆ SIĘ Z BIUREM?

Jest wiele możliwości kontaktu z nami. Możesz skontaktować się telefonicznie pod numerem 09 324 62 67, zadzwonić lub wysłać SMS na nr 0467 72 33 64. Możesz również na dole strony skorzystać z smartsupp (kontakt online). Na zakładce ?KONTAKT? znajdziesz możesz wysłać mail.

Zimne temperatury podczas pracy - ogólnie

W zamkniętych przestrzeniach, w których ludzie stale pracują, obowiązują minimalne temperatury powietrza, w zależności od rodzaju wysiłku fizycznego, jaki należy wykonać na danym stanowisku pracy. Przy bardzo lekkiej pracy występuje już problem w temperaturze 18 ° C; dopuszczalna temperatura spada do 16 ° C w przypadku lekkiej pracy, limit wynosi 14 ° C w przypadku pracy półciężkiej, 12 ° C w przypadku pracy ciężkiej i na koniec 10% w przypadku pracy bardzo ciężkiej. Temperatury te należy mierzyć za pomocą ?suchego” termometru, który zwykle daje wyższe wartości niż normalny termometr.

Nie ma minimalnych temperatur do pracy w otwartych pomieszczeniach roboczych lub na wolnym powietrzu. Jednak w tych miejscach musi być wystarczająca ilość grzejników między 1 listopada a 31 marca. Gdy tylko temperatura spadnie poniżej 5 ° C lub jeśli wymagają tego warunki pogodowe, urządzenia te należy również skutecznie wykorzystać.

Jeśli na zewnątrz jest mniej niż 5 ° C, kierownicy sklepów nie mogą zatrudniać pracowników przy ladach lub przy ladach sklepowych, na zewnątrz lub w pobliżu sklepu. Przy temperaturze zewnętrznej poniżej 10 ° C pracownicy ci muszą mieć wystarczająco mocne ogrzewanie lub inną możliwość regularnego ogrzewania się. Ponadto mogą pracować tylko na podłodze z desek, co zapobiega bezpośredniemu kontaktowi z ziemią i chroni je w jak największym stopniu przed warunkami atmosferycznymi.

W sektorze sprzątającym uznajemy wewnątrz minimum 18° C, a na zewnątrz minimum 8 ° C przy słonecznej i bezwietrznej pogodzie.
Najważniejszym aspektem jest zdrowie Twojej sprzątaczki. Nie jesteś jedynym jej klientem, wiec jeśli będzie chora, nie będzie mogła pomagać Tobie jak również wykonywać pracy dla innych.

Prawa pracowników w czasie upałów

Jeśli w pracy robi się zbyt gorąco, pracownikom przysługuje szereg środków ochronnych. Pracownicy pracujący w mniejszych firmach nie zawsze są świadomi tego prawa.

Reguły dotyczące pracy w wysokich temperaturach otoczenia są określone w tytule 1 dotyczącym termicznych czynników środowiskowych w księdze V Kodeksu dotyczącego dobrego samopoczucia w pracy. Wartości działania dla narażenia na ciepło zostały określone na podstawie indeksu WBGT w funkcji obciążenia fizycznego:

Obciążenie fizyczneMaksymalny indeks WBGT
Lekki lub bardzo lekki29
Średnio ciężki26
Ciężki22
Bardzo ciężki18

Czeki SODEXO – DOZWOLONE I ZABRONIONE AKTYWNOŚCI

JAKIE CZYNNOŚCI NA DIENSTENCHEQUES SĄ DOZWOLONE A JAKIE ZABRONIONE?

Dozwolone:

  • Sprzątanie domu, w to wliczone okna,
  • Robienie zakupów i przygotowywanie posiłków,
  • Pranie i prasowanie

Również podrzędne czynności związane z czynnościami głównymi, które zawierają się w kontekście codziennego życia.

Zabronione:

  • Nie można sprzątać domów/apartamentów, które zostały dopiero wybudowane, jak również po przebudowach,
  • Nie można wykonywać prac ogrodowych,
  • Nie można prowadzić żłobków,
  • Nie można sprzątać domów starców,
  • Nie można opiekować się chorymi, dawać im zastrzyków, pomagać w higienie, czy też dotrzymywać towarzystwa choremu,
  • Nie można zajmować się dziećmi,
  • Nie można majsterkować,
  • Nie można zatrudniać personelu w prywatnych domenach,

CZY MOŻNA ZAMÓWIĆ POMOC DOMOWĄ TYLKO DO MYCIA OKIEN?

Nie, pomoc domowa może myć okna, jako uzupełnienie czynności porządkowych. Nie może być zatrudniona tylko do mycia okien.

CZY OSOBA PRACUJĄCA NA CZEKI MOŻE ROBIĆ PRANIE?

Jeśli robi to w domu u klienta to jest to dozwolone. Pracownik, nie może robić prania dla klienta w swoim domu. Natomiast pranie w pralni miastowej nie może być wykonywane na czeki.

CZY POMOC DOMOWA MOŻE PRZYSZYĆ GUZIK?

Drobne naprawy krawieckie są dozwolone w celu przywrócenia stanu użyteczności.

Nie można szyć nowych rzeczy ani skracać ubrań. Można wykonywać drobne prace krawieckie okazjonalnie a nie jako główną czynność.

CZY MOŻNA MYĆ AUTO KLIENTA?

Nie można myć samochodu na czeki, ponieważ samochód nie jest częścią domu.

CZY POMOC DOMOWA MOŻE PRZYGOTOWYWAĆ POSIŁKI?

Pomoc domowa może przygotowywać posiłki w domu w celu zapewnienia podstawowych potrzeb ale nie może tego robić na specjalne okazje jak ślub, czy imprezy rodzinne.

CZY POMOC DOMOWA MOŻE SPRZĄTAĆ POMIESZCZENIA PRZEZNACZONE DLA ZWIERZĄT?

Sprzątanie po zwierzętach domowych, które na stale przebywają w domu klienta, takie jak czyszczenie kuwety dla kota lub okurzanie maty dla psa może być wykonywane na czeki.

Musimy jednak wziąć pod uwagę sytuacje, w których pani sprzątająca czuje obrzydzenie lub jest uczulona na sierść zwierzęcia. Nie sprzątamy odchodów zwierzęcych, to musi robić właściciel.

Kobiety w ciąży są szczególnie chronione w tej sytuacji.

Jednakże pomieszczenia dla zwierząt w domu i poza domem takie jak akwarium, klatki dla ptaków, kojce dla psów lub stajnie nie mogą być sprzątane przez pracownika na czeki.

Biuro pracownika musi w tym przypadku dokładnie określić zakres obowiązków pracownika, mając na uwadze jego zdrowie i bezpieczeństwo i biorąc pod uwagę ewentualne ryzyko (np. w przypadku posiadania przez klienta niebezpiecznych zwierząt).

CZY SCHODY W APARTAMENTOWCU MOGĄ BYĆ SPRZĄTANE NA CZEKI?

Nie, to jest zabronione. To są powierzchnie użyteczności publicznej. Na czeki mogą być tylko sprzątane prywatne części budynków mieszkalnych.

CZY NA DIENSTENCHEQUES MOGĄ BYĆ SPRZĄTANE TARASY, GARAŻE, STRYCHY CZY PIWNICE ?

Sprzątanie tarasu, który jest przyległy do mieszania może być sprzątany na dienstencheques, natomiast taras w głębi ogrodu już nie, bo nie może być zaliczany do domu. Jeżeli chodzi o garaż jest taka sama zależność. Garaż w domu ? tak, oddzielny ? nie. Piwnice i strychy można sprzątać na czeki, ale tylko wtedy, kiedy dotyczy to normalnego sprzątania, zamiatania czy ścierania kurzy. Jeśli chodzi o generalne sprzątanie i opróżnianie nie może być wykonywane na czeki.

CZY MOŻNA ROBIĆ GENERALNE PORZĄDKI NA CZEKI?

Tak, to jest dozwolone pod warunkiem, ze nie dotyczą niebezpiecznych lub ciężkich prac jak np.: mycie sufitów, przesuwanie ciężkich mebli, czy generalne sprzątanie piwnic czy strychów.

CZY SPRZĄTANIE LUB OPRÓŻNIANIE APARTAMENTU/DOMU PRZEZNACZONEGO DO WYNAJMU LUB SPRZEDAŻY, MOŻE BYĆ SPRZĄTANE NA CZEKI?

Nie, to nie jest dozwolone. Klient może w tym przypadku skorzystać z pomocy firmy wyspecjalizowanej do takiego sprzątania.

CZY PLAC BUDOWY MOŻE BYĆ SPRZĄTANY NA CZEKI?

Nie, to nie jest dozwolone. W tym przypadku trzeba skorzystać z pomocy firmy wyspecjalizowanej do takiego sprzątania.

CZY PRACE OGRODOWE MOGĄ BYĆ WYKONYWANE NA DIENSTENCZEKI?

Nie, to nie jest dozwolone na czeki.

CZY MOŻNA JAKO PRACE NA DIENSTENCZEKI ZALICZYĆ WYWOŻENIE SZKŁA NA KONTENER PARK?

Wywożenie, papieru i kartonów na kontener park nie zalicza się do ?zakupów? i nie jest dozwolone.

CZY POMOC DOMOWA MOŻE IŚĆ DO PIEKARNI ALBO NA POCZTĘ?

Tak, w zakresie usług ?zakupy? można iść do piekarni, apteki lub na pocztę, ale wiąże się to ściśle z zaspokajaniem podstawowych potrzeb klienta.

Do takich potrzeb nie należą: meble, RTV, AGD, ciepłe posiłki oraz prasa.

CZY POMOC DOMOWA MOŻE WYBRAĆ SIĘ Z KLIENTEM NA ZAKUPY? CZY MOŻE W TYM CELU UŻYĆ WŁASNEGO SAMOCHODU?

Tak, pomoc domowa może robić zakupy sama jak również w towarzystwie swojego klienta. Może użyć do tego swojego samochodu, samochodu klienta, służbowego samochodu, roweru albo iść piechotą.

CZY NA CZEKI MOGĄ BYĆ SPRZĄTANE POMIESZCZENIA SŁUŻĄCE DO AKTYWNOŚCI ZAWODOWEJ NP.: GABINETY LEKARSKIE, RESTAURACJE?

Czeki mogą być używane tylko do płacenia w obrębie prywatnej własności a nie w ramach pracy zawodowej.

Również pomieszczenia ogólne, które używane są zarówno przez domowników jak i pacjentów albo klientów, nie mogą być sprzątane na czeki.

Tak więc sprzątanie gabinetów lekarskich, poczekalni, restauracji itp. jest zabronione.

CZY MOGĘ PROWADZIĆ PRYWATNY ŻŁOBEK W DOMU NA CZEKI?

  • Czeki mogą być używane tylko przez prywatną osobę i w prywatnym gospodarstwie.
  • W przypadku prywatnego żłobka przestrzeń pomiędzy powierzchniami prywatnymi i profesjonalnymi jest niejasna, zazwyczaj część pomieszczeń prywatnych jest używana do celów zawodowych, więc używanie czeków nie jest w tym przypadku możliwe.
  • Kiedy prywatny żłobek jest wyraźnie oddzielony od zawodowej działalności, wtedy w prywatnym domu można korzystać z czeków.
  • Własna działalność i prywatne mieszkanie nie mają tu żadnego znaczenia.

CZY ŻŁOBEK/PRZEDSZKOLE MOŻE BYĆ ORGANIZOWANE PRZY UŻYCIU DIENSTENCZEKOW?

Nie, to nie jest dozwolone w obrębie dienstenczekow.

CZY NA CZEKI MOGĄ BYĆ PRASOWANE UBRANIA SŁUŻBOWE (NP.: PERSONELU KUCHENNEGO Z RESTAURACJI)?

Nie, to nie jest dozwolone w obrębie dienstenczekow. Tylko ubrania do prywatnego użytku mogą być prasowanie na czeki.

CZY MOŻNA SPRZĄTAĆ DRUGIE MIEJSCE POBYTU KLIENTA, INNA NIERUCHOMOŚĆ?

Osoba, która chce korzystać z flamandzkiego systemu sprzątania na czeki musi być zameldowana na terenie Flandrii. Klient może korzystać z pomocy na czeki w swojej drugiej nieruchomości, pod warunkiem, że w niej przebywa.

Jeśli jest to nieruchomość przed lub po wynajęciu, nie może być sprzątana na czeki.

W sytuacji, kiedy osoby cześć roku mieszkają nad morzem, a resztę w stałym miejscu zamieszkania, to te osoby posiadają dwa gospodarstwa domowe.

Jeśli dana osoba nie ma stałego zameldowania we Flandrii, a posiadają tu druga nieruchomość, to miejsce drugiego pobytu nie może być sprzątane na czeki.
Sprzątanie domku letniskowego nie może być wykonywane na czeki.

CZY MIESZKAŃCY SERVICEFLAT MOGĄ UŻYWAĆ DIENSTENCZEKÓW?

Mieszkańcy serviceflat mogą używać czeków do sprzątania ich mieszkań (nie można używać do sprzątania ogólnych powierzchni).

Serviceflat składa się z indywidualnych mieszkań, gdzie starzy ludzie samodzielnie mieszkają i mogą opcjonalnie korzystać ze wspólnych urządzeń.

Te osoby mogą tez korzystać z innych aktywności w systemie dienstenczeków.

CZY OSOBY W DOMU STARCÓW, W DOMU OPIEKI LUB W INNEJ INSTYTUCJI ZBIOROWEGO ZAKWATEROWANIA MOGĄ KORZYSTAĆ ZE SPRZĄTANIA NA CZEKI?

Tego rodzaju placówki nie mogą korzystać ze sprzątania na czeki dla osób w nich zamieszkujących. Te placówki to domy starców, szpitale, domy opieki dla niepełnosprawnych oraz internaty. Pod tą nazwą rozumiemy instytucje, gdzie otrzymuje się pomoc w zakresie pielęgnacji i zapewniania posiłków.

Te ograniczenia nie dotyczą jednak innych czynności, które mogą być wykonywane na czeki.

Sprzątanie placówek dla ludzi starych z możliwością samodzielnego mieszkania jest dozwolone.

Wszystkie informacje związane z corona wirusem znajdziesz na naszej funpage. Zamknij