BASIS INFORMATIE

MOET IK THUIS ZIJN TIJDENS HET SCHOONMAKEN?

Dat hangt van u af. Als u niet thuis kan zijn, dienen we af te spreken op welke manier de huishoudhulp toegang kan krijgen tot uw huis.

WAT IS HET MINIMUM AANTAL UREN DAT EEN HUISHOUDHULP BIJ MIJ KAN KOMEN WERKEN?

De minimumduur is wettelijk vastgelegd op 3 uur

MOET MIJN THUISHULP ALTIJD OP VOL UUR BEGINNEN?

Nee, dit kan u afspreken met uw huishoudhulp. Heel vaak blijkt dat de bus in uw stad maar één keer per uur rijdt. Daarom is het misschien makkelijker dat de huishoudhulp om 8u45 start dan om 8u30.

HEEFT DE HUISHOUDHULP RECHT OP PAUZE TIJDENS ZIJN/HAAR WERK?

Zij heeft recht op een pauze. Voor elke 4 uur dat de huishoudhulp werkt heeft hij/zij recht op een pauze van 10 minuten. De 4 uur bevat de 10 minuten pauze.

KAN IK HET SCHOONMAKEN EENMALIG ANNULEREN?

Dit kan maar maximum 8 keer per kalenderjaar. U dient ons wel minimaal 48 uur voor aanvang van de dienst te verwittigen, zo kunnen wij een vervanging voor de huishoudhulp zoeken.

WAT GEBEURT ER ALS IK VERGEET HET KANTOOR/DE HUISHULP TE INFORMEREN EN MIJN HUISHULP STAAT VOOR DE DEUR?

In deze situatie bent u verplicht om de voorziene dienst, zonder medefinanciering, te betalen. Bijvoorbeeld: de normale dienst is 4 uur, dan komt dit op 4 x de nominale waarde van de dienstencheque op het moment dat het zich voordoet. Op dit moment is de nominale waarde van een dienstencheque 22,03?.

WAT DOE IK ALS IK OP VAKANIE GA?

Laat het weten aan uw huishoudhulp alsook aan ons door het “VAKANTIE MELDEN” ? formulier in te vullen op de website.

WAT DOE IK ALS MIJN HUISHULP OP VAKANIE GAAT EN IK WIL VERVANGING ?

Laat het ons weten door het “AANVRAAG POETSVROUW” ? formulier in te vullen op de website. Kies dan de optie ?vervanging?.

WAT DOE IK ALS MIJN HUIS NIET BEREIKBAAR IS MET HET OPENBAAR VERVOER?

Laat het ons weten wanneer u het formulier “AANVRAAG POETSVROUW” invult. Wij proberen dan iemand te vinden die over eigen vervoer beschikt.

Als u uw eigen auto hebt en thuis bent, kunt u met uw thuishulp regelen dat u deze ophaalt bij de dichtstbijzijnde halte of bij een eerdere klant.

HOE KAN IK CONTACT OPNEMEN MET HET KANTOOR?

Er zijn veel manieren om contact met ons op te nemen. U kunt telefonisch contact opnemen op 09 324 62 67, bellen of een sms sturen naar het nummer 0467 72 33 64. U kunt ook smartsupp (direct online) bovenaan de pagina gebruiken. Op het tabblad “contact” vindt u een contact per e-mail.

Koude temperaturen op het werk - algemeen

Voor gesloten ruimten waar doorlopend mensen aan het werk zijn, gelden er minimale luchttemperaturen, afhankelijk van de soort fysieke inspanningen die er op de werkpost in kwestie moet worden geleverd. Bij zeer licht werk is er al een probleem bij 18°C; bij licht werk daalt de aanvaardbare temperatuur tot 16°C, voor halfzwaar werk is de grens 14°C, voor zwaar werk is dat 12°C en tenslotte voor zeer zwaar werk ligt die limiet op 10°C. Deze temperaturen moeten gemeten worden met een “droge” thermometer die doorgaans hogere waarden geeft dan een gewone thermometer.

Voor het werk in open werklokalen of in open lucht gelden er geen minimumtemperaturen. Wel moeten er tussen 1 november en 31 maart voldoende verwarmingstoestellen op die plaatsen voorzien zijn. Zodra het kouder wordt dan 5°C of als de weersomstandigheden het vereisen, moeten deze toestellen ook effectief worden gebruikt.

Is het buiten kouder dan 5°C, dan mogen winkeluitbaters geen personeel tewerkstellen aan toonbanken of winkelbanken, buiten of nabij de winkel. Bij een buitentemperatuur van minder dan 10°C moeten deze werknemers beschikken over een voldoende krachtige verwarming of een andere mogelijkheid om zich geregeld te kunnen verwarmen. Ze mogen bovendien enkel werken op een plankenvloer, waardoor rechtstreeks contact met de grond wordt voorkomen en zij zoveel mogelijk tegen weer en wind worden beschermd.

In de schoonmaaksector houden we rekening met minimaal 18 ° C binnen en minimaal 8 ° C buiten bij zonnig en windstil weer.

Het belangrijkste aspect is de gezondheid van uw huishulp.U bent niet haar enige klant, dus als ze ziek is, kan ze u niet helpen of voor anderen werken.

Rechten van werknemers bij warm weer

Als het te warm wordt op het werk, hebben werknemers recht op een aantal beschermende maatregelen. Arbeiders die in kleinere ondernemingen werken, zijn niet steeds op de hoogte van dit recht.

De regels over het werk bij hoge omgevingstemperaturen zijn vastgelegd in titel 1 betreffende de thermische omgevingsfactoren van boek V van de codex over het welzijn op het werk. De actiewaarden voor blootstelling aan warmte zijn vastgesteld uitgaande van de WBGT-index in functie van de fysieke werkbelasting:

Fysieke werkbelastingMaximale WBGT-index
Licht of zeer licht29
Halfzwaar26
Zwaar22
Zeer zwaar18

Dienstencheques SODEXO – Wat mag/niet mag

WELKE ACTIVITEITEN ZIJN TOEGELATEN EN WELKE VERBODEN MET GEBRUIK VAN DIENSTENCHEQUES?

Toegestaan:

 

  • Het huis schoonmaken, inclusief ramen,
  • Boodschappen doen en maaltijden klaarmaken,
  • Wassen en strijken

 

 

Het moet gaan om activiteiten die inspelen op de individuele, persoonlijke of familiale noden die zich in het raam van het dagelijkse leven laten gevoelen.

 

Niet toegelaten activiteiten met dienstencheques:

 

  • Het schoonmaken van nieuwe gebouwen, het opruimen van werven en het opruimen na de uitvoering van de werken,
  • Tuineren,
  • Kinderopvang,
  • Het huis verzorgen van personen, bejaarden en ziekten,
  • Activiteiten in rusthuizen,
  • Werkzaamheden in huiswerkklassen,
  • Babysitten,
  • Activiteiten als ziekenoppas, ziekenverzorger ( bv. Een spuit geven, de dagelijkse verzorging en hygiëne,?), of enkel gezelschap te verlenen aan de gebruiker,
  • Klusjes,
  • Tewerkstellen van personeel in privé ? domeinen en privé ? tuinen,
  • ?

MAG DE WERKNEMER ENKEL RAMEN WASSEN MET GEBRUIK VAN DIENSTENCHEQUES?

Neen, een werknemer mag de ramen van de woning van de gebruiker alleen schoonmaken als dat deel uitmaakt van de gewone schoonmaak van de woning en niet als het gaat om een aparte activiteit.

MAG DE DIENSTENCHEQUEWERKNEMER DE WAS DOEN VAN DE GEBRUIKER?

De was bij de gebruiker thuis, met gebruik van zijn wasmachine mag de werknemer doen.
De werknemer mag de was niet meenemen naar huis en daar de was met zijn eigen wasmachine doen. De was in een wassalon mag niet betaald worden met dienstencheques.

MAG DE DIENSTENCHEQUEWERKNEMER DE AUTO VAN DE GEBRUIKER WASSEN?

Dienstencheques mogen niet gebruikt worden om de auto van de gebruiker te laten wassen. De wagen maakt immers geen deel uit van de woning.

MAG DE WERKNEMER EEN KNOOP AAN EEN JAS TERUG AANNAAIEN?

Kleine verstelwerken aan kledij zijn toegelaten bij de gebruiker thuis, met als doel het kledingstuk in zijn oorspronkelijke staat te brengen.

Er mag geen confectienaaiwerk gedaan worden in het kader van dienstencheques (bv. gordijnen naaien, kleding inkorten,…) . Het naaiwerk moet occasioneel zijn en deel uitmaken van het algemene huishouden van de gebruiker. De naaiwerkzaamheden mogen niet de hoofdactiviteit zijn van de werknemer.

MAG DE WERKNEMER EEN MAALTIJD BEREIDEN?

De werknemer mag een maaltijd bereiden voor de gebruiken. Het betreft een dagelijkse behoefte van de gebruiker. De gebruiker mag geen maaltijden bereiden voor uitzonderlijke evenementen zoals familiefeesten of huwelijken.

MAG DE WERKNEMER DE DIERENVERBLIJVEN POETSEN?

Het schoonmaken van het materiaal van de huisdieren die men gewoonlijk in de woning houdt, zoals het verversen van een kattenbak of het stofzuigen van de hondenmand mag gebeuren tegen betaling met dienstencheques.

We moeten echter rekening houden met de situaties waarin de schoonmaakster afschuw voelt of allergisch is voor de vacht

van het dier. We ruimen de dierlijke uitwerpselen niet op, het moet de eigenaar zijn.

Zwangere vrouwen zijn in deze situatie bijzonder beschermd.

 

Echter dierenverblijven die zich binnen of buiten de woning bevinden zoals aquariums, voli?res, hondenhokken of paardenstallen mogen niet schoongemaakt worden door een dienstencheque-werknemer.

De erkende onderneming moet concrete afspraken maken met de gebruiker over welke taken zullen uitgevoerd worden door de poetshulp. Bij het maken van de afspraken moet de onderneming rekening houden met het welzijn van haar werknemers en met mogelijke risico’s. (bv. indien er gevaarlijke dieren aanwezig zijn bij de gebruiker).

MAG DE TRAPHAL VAN EEN APPARTEMENTSGEBOUW GEPOETST WORDEN MET DIENSTENCHEQUES?

Neen, dit is niet toegelaten omdat het gaat om de gemeenschappelijke delen. Enkel de privédelen van het appartementsgebouw kunnen gepoetst worden met dienstencheques.

MAG HET TERRAS, DE GARAGE, DE ZOLDER, KELDER VAN DE WONING WORDEN SCHOONGEMAAKT DOOR DE DIENSTENCHEQUEWERKNEMER?

Met het schoonmaken van de woning wordt eveneens bedoeld de schoonmaak van het terras wanneer het terras paalt aan de woning of het appartement. Een terras midden in de tuin maakt geen deel uit van de woning. Ook de schoonmaak van de garage (ongeacht of ze gekoppeld is aan de woning dan wel losstaand) valt binnen de toegelaten activiteit van het schoonmaken van de woning. Ook zolders en kelders behoren hiertoe. Het dient evenwel te gaan om de regelmatige schoonmaak in de zin van dweilen, stof opnemen en dergelijke meer. Het leegmaken en opruimen van zolders, kelders en garages is niet toegelaten.

De oprit, het tuinpad, het tuinhuis en de tuinmeubelen maken geen deel uit van de woning zodat de schoonmaak niet kan verricht worden met dienstencheques.

MAG DE ?GROTE SCHOONMAAK? GEBEUREN MET DIENSTENCHEQUES?

Een grondige schoonmaak is toegelaten mits er daarbij geen gevaarlijke of zware activiteiten moeten uitgevoerd worden zoals het afwassen van plafonds, het verschuiven van zware meubels, het opruimen van zolders en/of kelders.

MAG DE EINDSCHOONMAAK VAN EEN VERKOCHTE OF VERHUURDE WONING OF APPARTEMENT GEBEUREN DOOR MIDDEL VAN DIENSTENCHEQUES?

Neen, dit is niet toegelaten. Deze schoonmaak dient te gebeuren door een gespecialiseerd bedrijf buiten het systeem van dienstencheques.

MAG EEN BOUWWERF WORDEN GEPOETST MET DIENSTENCHEQUES?

Neen, dit is niet toegelaten. Deze schoonmaak dient te gebeuren door een gespecialiseerd bedrijf buiten het systeem van dienstencheques.

MAG ER TUINONDERHOUD GEDAAN WORDEN MET DIENSTENCHEQUES?

Neen, dit is niet toegelaten.

MAG DE DIENSTENCHEQUEWERKNEMER NAAR DE GLASCONTAINER OF HET CONTAINERPARK GAAN?

het wegbrengen van glas, papier en karton naar de glascontainer of het containerpark valt niet onder het begrip “boodschappen doen” en is dus niet toegelaten.

MAG DE DIENSTENCHEQUEWERKNEMER NAAR DE BAKKER OF DE POST GAAN VOOR DE GEBRUIKER?

In het kader van de activiteit “boodschappendienst” is dit toegelaten. Deze dienst is beperkt tot de boodschappen voor de dagelijkse behoeften van de gebruiker.– (bijvoorbeeld : brood gaan kopen, naar de post of de apotheker gaan, …).

Worden niet beschouwd als dagelijkse behoeften: onder meer de aankoop van meubels, huishoudtoestellen, audiovisuele toestellen, warme maaltijden en de periodieke bedeling van kranten en tijdschriften, …Deze boodschappen zijn niet toegelaten in het kader van dienstencheques.

De onderneming mag ook haar eigen diensten niet aanbieden via de boodschappendienst betaald met dienstencheques. Zo kan een supermarkt geen leveringsdienst aanbieden betaald met dienstencheques.

MAG DE GEBRUIKER MEEGAAN MET DE DIENSTENCHEQUEWERKNEMER VOOR DE BOODSCHAPPEN? MAG DE GEBRUIKER ZIJN EIGEN AUTO GEBRUIKEN?

De dienstenchequewerknemer mag de boodschappen alleen doen of in het gezelschap van de gebruiker. De werknemer mag zijn eigen auto gebruiken, die van de gebruiker of die van de onderneming, mag met de fiets gaan of zich te voet verplaatsen, …

KAN MEN PROFESSIONELE WERKKLEDIJ (VB. KLEDIJ VAN HET KEUKENPERSONEEL UIT EEN RESTAURANT) LATEN STRIJKEN MET DIENSTENCHEQUES?

Neen, dit is niet toegelaten. Enkel kledij voor privédoeleinden kan gestreken worden met dienstencheques.

MAG ER KINDEROPVANG GEORGANISEERD WORDEN MET DIENSTENCHEQUES?

Neen, dit is niet toegelaten in het kader van dienstencheques.

KAN EEN ONTHAALOUDER DIENSTENCHEQUES GEBRUIKEN?

  • Dienstencheques kunnen enkel gebruikt worden door privépersonen voor huishoudelijke hulp in hun privéwoning.
  • In het geval van een onthaalouder is het onderscheid tussen privéwoning en bedrijfsruimte onduidelijk aangezien zij meestal meerdere vertrekken van haar privéwoning openstelt als bedrijfsruimte. In zulke gevallen kan zij geen beroep doen op dienstencheques.
  • Wanneer de onthaalouder echter een apart lokaal heeft waarin men de kinderen opvangt, duidelijk afgescheiden van zijn/haar privéwoning en hij of zij zijn/haar privéwoning niet openstelt voor haar zelfstandige activiteit, mag hij/zij haar woning wel laten poetsen door een dienstenchequewerknemer.
  • Het feit dat een onthaalouder (natuurlijke persoon) aangesloten is bij een dienst, speelt geen rol.
  • Aangezien de onthaalouder samen met zijn/haar echtgenoot in de zelfde woning woont, kan de echtgenoot logischerwijs ook geen beroep doen op poetshulp met dienstencheques voor de delen in de woning die als bedrijfsruimte worden gebruikt. Het is steeds mogelijk om beroep te doen op een onderneming die poetshulp aanbiedt buiten het kader van de dienstencheques.

KAN EEN RUIMTE DIE VOOR BEROEPSDOELEINDEN WORDEN GEBRUIKT (VB. DOKTERSKABINET, RESTAURANT) GEPOETST WORDEN MET DIENSTENCHEQUES?

Dienstencheques mogen enkel gebruikt worden om activiteiten te betalen in het kader van de privé-behoeften van de gebruiker en niet in het kader van beroepsactiviteiten. Ook het poetsen van ruimtes die zowel voor privé-doeleinden als voor beroepsdoeleinden gebruikt worden (bv. de woonkamer van een onthaalouder) mogen niet met dienstencheques vergoed worden.

Zo zijn bijvoorbeeld niet toegelaten: het schoonmaken van een dokterskabinet, de wachtzaal, restaurant, …

KAN EEN TWEEDE VERBLIJF VAN DE GEBRUIKER GEPOETST WORDEN MET DIENSTENCHEQUES?

Een persoon die gebruik wenst te maken van het Vlaamse systeem van de dienstencheques moet in Vlaanderen gedomicilieerd zijn. Hij kan van de thuishulp genieten voor zijn eventuele tweede verblijf in België, op voorwaarde dat hij er persoonlijk verblijft. De schoonmaak van een tweede verblijf met het oog op verhuur of na een verhuur mag niet betaald worden met dienstencheques.

Het is echter niet toegelaten om dienstencheques te gebruiken om een vakantieverblijf dat slechts een korte periode wordt gebruikt te laten schoonmaken. Een tijdelijk vakantieverblijf kan niet als een tweede huishouden aanzien worden.

Personen die niet gedomicilieerd zijn in Vlaanderen maar over een tweede verblijf beschikken in België, kunnen geen gebruik maken van Vlaamse dienstencheques voor de schoonmaak van hun tweede verblijf alsook van geen andere toegelaten activiteiten in het kader van dienstencheques.

KUNNEN BEWONERS VAN EEN SERVICEFLAT GEBRUIK MAKEN VAN DIENSTENCHEQUES?

Bewoners van serviceflats kunnen gebruik maken van dienstencheques om hun woning te laten poetsen, maar enkel het privégedeelte (niet voor de schoonmaak van de gemeenschappelijke delen).

Een serviceflat bestaat uit individuele woningen waar ouderen zelfstandig wonen en facultatief een beroep kunnen doen op gemeenschappelijke voorzieningen. Deze personen kunnen ook gebruik maken van de dienstencheques voor activiteiten die plaatsvinden buiten de woning van de gebruiker.

KUNNEN PERSONEN IN EEN RUSTHUIS OF IN EEN ANDERE INSTELLING VOOR COLLECTIEF VERBLIJF GEBRUIK MAKEN VAN DIENSTENCHEQUES?

Een erkende onderneming mag geen thuishulp met huishoudelijk karakter aanbieden aan de gebruikers die in een rusthuis of in een andere instelling voor collectief verblijf gehuisvest zijn. Deze beperking geldt niet voor de dienstencheque-activiteiten die buiten de woonplaats plaatsvinden.

Onder ‘instelling voor collectief verblijf’ verstaat men een instelling waar diensten worden verstrekt zoals verzorging, begeleiding en de voorziening van maaltijden. Worden onder meer beschouwd als ‘instelling voor collectief verblijf’: de rusthuizen, de ziekenhuizen, de instellingen voor gehandicapten (met uitzondering van de instellingen voor zelfstandig wonen) en de internaten. Deze lijst is niet beperkend.

Wij zullen alle informaties ivm coronavirus plaatsen op onze funpage. Zamknij