Deze administratiekosten zijn bedoeld om te zorgen dat onze medewerkers in comfortabele omstandigheden kunnen werken en voortdurende verbeteringen kunnen ondergaan. We leggen sterk de nadruk op het zijn van een goede werkgever die voortdurend investeert in het welzijn van ons personeel, inclusief training en begeleiding.

Om onze missie te blijven vervullen, zijn we echter geconfronteerd met een situatie waarin de financiële steun van de overheid niet langer toereikend is. Daarom vragen we om jouw bijdrage, zodat we ons beleid kunnen voortzetten en blijven investeren in de kwaliteit van onze dienstverlening.

Ja, dit is toegestaan volgens de geldende regels. We zien deze bijdrage als een manier om extra operationele kosten te dekken, met als doel om onze medewerkers en de kwaliteit van onze dienstverlening te blijven ondersteunen, vooral gezien de prijsstijgingen waarmee ons bedrijf wordt geconfronteerd.

Het is belangrijk op te merken dat de bijdrage niet wordt gebruikt voor winstuitkering, maar als investering in onze bedrijfsvoering, waarbij het welzijn van ons personeel voorop staat.

Ja, dit bedrag wordt elk jaar geïndexeerd.

Nee, helaas is deze bijdrage niet fiscaal aftrekbaar. Fiscale voordelen zijn alleen van toepassing op dienstencheques zelf.

Als je ervoor kiest om de bijdrage niet te betalen, heb je het recht om onze samenwerking stop te zetten en op zoek te gaan naar een andere huishoudhulp. We begrijpen dat dit een persoonlijke beslissing is en respecteren jouw keuze. Het is belangrijk dat je doet wat voor jou het beste is.

Zeker, dat is mogelijk. U ontvangt een uitnodiging van Twikey. Het enige wat u hoeft te doen is uw gegevens invullen, ondertekenen en terugsturen.

Er zijn twee manieren om contact met ons op te nemen. U kunt ons bellen op 09 32 85 85 0 en kiezen voor optie 2.

Maar de beste manier is om ons te mailen op info@angelsathome.vlaanderen.

4 – 5 uren 10 minuten pauze
6 -7 uren 15 minuten pauze
8 uren 10 minuten bij elke gewerkte 4 uren en plus tussen 8 uren 30 minuten onbetaalde pauze dat zij mag kiezen als zij wilt of nee.

Als u ons de eerste keer te laat op de hoogte stelt van uw afwezigheid en we kunnen geen vervanger vinden – sturen we u de eerste keer een herinneringsmail. Als u dit nogmaals overkomt, moet u de volledige schoonmaakkosten zonder toeslag betalen. Dat wil zeggen, met 4 geplande uren moet u rekenen op 27.52 euro per uur. Momenteel bedraagt de nominale waarde van een uur 27.52 euro. Als u het werk voor morgen moet annuleren en het is al na de kantooruren, moet u rechtstreeks contact opnemen met uw huishoudelijke hulp.

Indien u niemand op de hoogte heeft gesteld van de annulering en uw huishoudelijke hulp in deze situatie voor een gesloten deur staat, bent u verplicht het volledige schoonmaak bedrag te betalen.

Ja, natuurlijk, maar maximaal 8 keer per jaar. Vergeet niet ons ten minste 5 dagen voor de geplande annulering te informeren, zodat wij tijd hebben om een vervanging voor uw huishoudhulp te vinden en u geen kosten hoeft te maken voor een te late annulering.

Dit is aan u. Als u niet thuis wilt zijn, zorg er dan voor dat uw thuishulp te horen krijgt hoe ze uw huis kunnen binnenkomen. U kunt haar ook een sleutel geven. De sleutelcontract vindt u bij de downloadbare documenten.

De minimumduur is wettelijk vastgelegd op 3 uur

Nee, dit kan u afspreken met uw huishoudhulp. Heel vaak blijkt dat de bus in uw stad maar één keer per uur rijdt. Daarom is het misschien makkelijker dat de huishoudhulp om 8u45 start dan om 8u30.

Laat het weten aan uw huishoudhulp alsook aan ons door het “VAKANTIE MELDEN” ? formulier in te vullen op de website.

Laat het ons weten door het “AANVRAAG POETSVROUW” formulier in te vullen op de website. Kies dan de optie “vervanging”.

Laat het ons weten wanneer u het formulier “AANVRAAG POETSVROUW” invult. Wij proberen dan iemand te vinden die over eigen vervoer beschikt.

Als u uw eigen auto hebt en thuis bent, kunt u met uw thuishulp regelen dat u deze ophaalt bij de dichtstbijzijnde halte of bij een eerdere klant.

In de schoonmaaksector houden we rekening met minimaal 18 ° C binnen en minimaal 8 ° C buiten bij zonnig en windstil weer.

Wij werken niet buiten tussen 1 november en 21 maart. Wij zorgen ervoor dat onze service medewerkers gezond zijn en voor u kunnen werken wanneer dat nodig is.

Toegestaan:

• Het huis schoonmaken, inclusief ramen,
• Boodschappen doen en maaltijden klaarmaken,
• Wassen en strijken

Het moet gaan om activiteiten die inspelen op de individuele, persoonlijke of familiale noden die zich in het raam van het dagelijkse leven laten gevoelen.

Niet toegelaten activiteiten met dienstencheques:

• Het schoonmaken van nieuwe gebouwen, het opruimen van werven en het opruimen na de uitvoering van de werken,
• Tuineren,
• Kinderopvang,
• Het huis verzorgen van personen, bejaarden en ziekten,
• Activiteiten in rusthuizen,
• Werkzaamheden in huiswerkklassen,
• Babysitten,
• Activiteiten als ziekenoppas, ziekenverzorger ( bv. Een spuit geven, de dagelijkse verzorging en hygiëne,?), of enkel gezelschap te verlenen aan de gebruiker,
• Klusjes,
• Tewerkstellen van personeel in privé ? domeinen en privé ? tuinen,
• ?

Neen, een werknemer mag de ramen van de woning van de gebruiker alleen schoonmaken als dat deel uitmaakt van de gewone schoonmaak van de woning en niet als het gaat om een aparte activiteit.

Wij werken niet buiten tussen 1 november en 21 maart.

Wij zorgen ervoor dat onze service medewerkers gezond zijn en voor u kunnen werken wanneer dat nodig is.

De was bij de gebruiker thuis, met gebruik van zijn wasmachine mag de werknemer doen.
De werknemer mag de was niet meenemen naar huis en daar de was met zijn eigen wasmachine doen. De was in een wassalon mag niet betaald worden met dienstencheques.

Dienstencheques mogen niet gebruikt worden om de auto van de gebruiker te laten wassen. De wagen maakt immers geen deel uit van de woning.

Kleine verstelwerken aan kledij zijn toegelaten bij de gebruiker thuis, met als doel het kledingstuk in zijn oorspronkelijke staat te brengen.

Er mag geen confectienaaiwerk gedaan worden in het kader van dienstencheques (bv. gordijnen naaien, kleding inkorten,…) . Het naaiwerk moet occasioneel zijn en deel uitmaken van het algemene huishouden van de gebruiker. De naaiwerkzaamheden mogen niet de hoofdactiviteit zijn van de werknemer.

De werknemer mag een maaltijd bereiden voor de gebruiken. Het betreft een dagelijkse behoefte van de gebruiker. De gebruiker mag geen maaltijden bereiden voor uitzonderlijke evenementen zoals familiefeesten of huwelijken.

Het schoonmaken van het materiaal van de huisdieren die men gewoonlijk in de woning houdt, zoals het verversen van een kattenbak of het stofzuigen van de hondenmand mag gebeuren tegen betaling met dienstencheques.

We moeten echter rekening houden met de situaties waarin de schoonmaakster afschuw voelt of allergisch is voor de vacht

van het dier. We ruimen de dierlijke uitwerpselen niet op, het moet de eigenaar zijn.

Zwangere vrouwen zijn in deze situatie bijzonder beschermd.

Echter dierenverblijven die zich binnen of buiten de woning bevinden zoals aquariums, voli?res, hondenhokken of paardenstallen mogen niet schoongemaakt worden door een dienstencheque-werknemer.

De erkende onderneming moet concrete afspraken maken met de gebruiker over welke taken zullen uitgevoerd worden door de poetshulp. Bij het maken van de afspraken moet de onderneming rekening houden met het welzijn van haar werknemers en met mogelijke risico’s. (bv. indien er gevaarlijke dieren aanwezig zijn bij de gebruiker).

Neen, dit is niet toegelaten omdat het gaat om de gemeenschappelijke delen. Enkel de privédelen van het appartementsgebouw kunnen gepoetst worden met dienstencheques.

Met het schoonmaken van de woning wordt eveneens bedoeld de schoonmaak van het terras wanneer het terras paalt aan de woning of het appartement. Een terras midden in de tuin maakt geen deel uit van de woning. Ook de schoonmaak van de garage (ongeacht of ze gekoppeld is aan de woning dan wel losstaand) valt binnen de toegelaten activiteit van het schoonmaken van de woning. Ook zolders en kelders behoren hiertoe. Het dient evenwel te gaan om de regelmatige schoonmaak in de zin van dweilen, stof opnemen en dergelijke meer. Het leegmaken en opruimen van zolders, kelders en garages is niet toegelaten.

De oprit, het tuinpad, het tuinhuis en de tuinmeubelen maken geen deel uit van de woning zodat de schoonmaak niet kan verricht worden met dienstencheques.

Een grondige schoonmaak is toegelaten mits er daarbij geen gevaarlijke of zware activiteiten moeten uitgevoerd worden zoals het afwassen van plafonds, het verschuiven van zware meubels, het opruimen van zolders en/of kelders.

Neen, dit is niet toegelaten. Deze schoonmaak dient te gebeuren door een gespecialiseerd bedrijf buiten het systeem van dienstencheques.

Neen, dit is niet toegelaten. Deze schoonmaak dient te gebeuren door een gespecialiseerd bedrijf buiten het systeem van dienstencheques.

Neen, dit is niet toegelaten.

het wegbrengen van glas, papier en karton naar de glascontainer of het containerpark valt niet onder het begrip “boodschappen doen” en is dus niet toegelaten.

In het kader van de activiteit “boodschappendienst” is dit toegelaten. Deze dienst is beperkt tot de boodschappen voor de dagelijkse behoeften van de gebruiker.– (bijvoorbeeld : brood gaan kopen, naar de post of de apotheker gaan, …).

Worden niet beschouwd als dagelijkse behoeften: onder meer de aankoop van meubels, huishoudtoestellen, audiovisuele toestellen, warme maaltijden en de periodieke bedeling van kranten en tijdschriften, …Deze boodschappen zijn niet toegelaten in het kader van dienstencheques.

De onderneming mag ook haar eigen diensten niet aanbieden via de boodschappendienst betaald met dienstencheques. Zo kan een supermarkt geen leveringsdienst aanbieden betaald met dienstencheques.

De dienstenchequewerknemer mag de boodschappen alleen doen of in het gezelschap van de gebruiker. De werknemer mag zijn eigen auto gebruiken, die van de gebruiker of die van de onderneming, mag met de fiets gaan of zich te voet verplaatsen, …

Neen, dit is niet toegelaten. Enkel kledij voor privédoeleinden kan gestreken worden met dienstencheques.

Neen, dit is niet toegelaten in het kader van dienstencheques.

• Dienstencheques kunnen enkel gebruikt worden door privépersonen voor huishoudelijke hulp in hun privéwoning.
• In het geval van een onthaalouder is het onderscheid tussen privéwoning en bedrijfsruimte onduidelijk aangezien zij meestal meerdere vertrekken van haar privéwoning openstelt als bedrijfsruimte. In zulke gevallen kan zij geen beroep doen op dienstencheques.
• Wanneer de onthaalouder echter een apart lokaal heeft waarin men de kinderen opvangt, duidelijk afgescheiden van zijn/haar privéwoning en hij of zij zijn/haar privéwoning niet openstelt voor haar zelfstandige activiteit, mag hij/zij haar woning wel laten poetsen door een dienstenchequewerknemer.
• Het feit dat een onthaalouder (natuurlijke persoon) aangesloten is bij een dienst, speelt geen rol.
• Aangezien de onthaalouder samen met zijn/haar echtgenoot in de zelfde woning woont, kan de echtgenoot logischerwijs ook geen beroep doen op poetshulp met dienstencheques voor de delen in de woning die als bedrijfsruimte worden gebruikt. Het is steeds mogelijk om beroep te doen op een onderneming die poetshulp aanbiedt buiten het kader van de dienstencheques.

Dienstencheques mogen enkel gebruikt worden om activiteiten te betalen in het kader van de privé-behoeften van de gebruiker en niet in het kader van beroepsactiviteiten. Ook het poetsen van ruimtes die zowel voor privé-doeleinden als voor beroepsdoeleinden gebruikt worden (bv. de woonkamer van een onthaalouder) mogen niet met dienstencheques vergoed worden.

Zo zijn bijvoorbeeld niet toegelaten: het schoonmaken van een dokterskabinet, de wachtzaal, restaurant, …

Een persoon die gebruik wenst te maken van het Vlaamse systeem van de dienstencheques moet in Vlaanderen gedomicilieerd zijn. Hij kan van de thuishulp genieten voor zijn eventuele tweede verblijf in België, op voorwaarde dat hij er persoonlijk verblijft. De schoonmaak van een tweede verblijf met het oog op verhuur of na een verhuur mag niet betaald worden met dienstencheques.

Het is echter niet toegelaten om dienstencheques te gebruiken om een vakantieverblijf dat slechts een korte periode wordt gebruikt te laten schoonmaken. Een tijdelijk vakantieverblijf kan niet als een tweede huishouden aanzien worden.

Personen die niet gedomicilieerd zijn in Vlaanderen maar over een tweede verblijf beschikken in België, kunnen geen gebruik maken van Vlaamse dienstencheques voor de schoonmaak van hun tweede verblijf alsook van geen andere toegelaten activiteiten in het kader van dienstencheques.

Bewoners van serviceflats kunnen gebruik maken van dienstencheques om hun woning te laten poetsen, maar enkel het privégedeelte (niet voor de schoonmaak van de gemeenschappelijke delen).

Een serviceflat bestaat uit individuele woningen waar ouderen zelfstandig wonen en facultatief een beroep kunnen doen op gemeenschappelijke voorzieningen. Deze personen kunnen ook gebruik maken van de dienstencheques voor activiteiten die plaatsvinden buiten de woning van de gebruiker.

Een erkende onderneming mag geen thuishulp met huishoudelijk karakter aanbieden aan de gebruikers die in een rusthuis of in een andere instelling voor collectief verblijf gehuisvest zijn. Deze beperking geldt niet voor de dienstencheque-activiteiten die buiten de woonplaats plaatsvinden.

Onder ‘instelling voor collectief verblijf’ verstaat men een instelling waar diensten worden verstrekt zoals verzorging, begeleiding en de voorziening van maaltijden. Worden onder meer beschouwd als ‘instelling voor collectief verblijf’: de rusthuizen, de ziekenhuizen, de instellingen voor gehandicapten (met uitzondering van de instellingen voor zelfstandig wonen) en de internaten. Deze lijst is niet beperkend.