Jij ontspant, de engelen zorgen voor je huis

Dienstencheques zijn een Vlaams systeem dat het mogelijk maakt om op een legale en eenvoudige manier huishoudelijke hulp in te schakelen. Dit systeem wordt ondersteund door de overheid en is uitsluitend bedoeld for specifieke huishoudelijke taken in een privé-huishouden.

Privépersonen die voldoen aan de voorwaarden van de Vlaamse regelgeving kunnen gebruik maken van het dienstencheque-systeem.

💶 Prijs van een dienstencheque in Vlaanderen

€10 per dienstencheque — voor de eerste 400 cheques per persoon per jaar.

€11 per dienstencheque — bij aankoop van meer dan 400 cheques (tot maximaal 500 cheques per persoon per jaar).

🔹 Voor een gezin (koppel) kunnen 800 cheques aan €10 worden aangekocht, en daarna tot 200 cheques aan €11.

Angels@Home is uitsluitend actief in Vlaanderen.
Om gebruik te kunnen maken van onze diensten binnen het dienstencheque-systeem, moet de klant in Vlaanderen gedomicilieerd zijn.

Ja. In het geval van een tweede verblijf (bijv. een vakantiehuis) is het gebruik van dienstencheques toegestaan, op voorwaarde dat dit verblijf in Vlaanderen liegt en for privédoeleinden door de klant wordt gebruikt.

Nee. Woningen for verhuur of na afloop van de huurperiode mogen niet gepoetst worden in het kader van dienstencheques.

Toegestaan zijn onder andere:

• het poetsen van de woning
• ramen wassen
• wassen en strijken
• boodschappen doen
• maaltijden bereiden
• kleine naaiwerken

Onder andere de volgende werkzaamheden zijn niet toegestaan:

• Tuinwerken
• Kinderopvang
• Zorg voor zieke personen (inclusief hygiëne, injecties, begeleiding)
• Schoonmaak van rusthuizen of crèches
• Klusjes en technische werkzaamheden
• Reinigen van muren en plafonds
• Reinigen van tuinmeubelen
• Werkzaamheden die geen verband houden met het huishouden
• Schoonmaak na bouwwerken, renovatie of verbouwing
• Trappenhallen en ruimtes die niet uitsluitend door de klant worden gebruikt, maar ook door andere niet-verwante personen

Ja, maar met inachtneming van de veiligheidsregels. Een huishoudhulp mag niet op hoge ladders klimmen of ramen aan de buitenzijde op verdiepingen wassen zonder veilige toegang.

Ja, zolang ze deel uitmaken van het privé-huishouden en regelmatig worden gebruikt. Dit geldt echter niet for grote opruimwerken in kelders of garages.

Ja, maar in beperkte mate en alleen onder toegestane voorwaarden.

In de periode van 1 november tot 21 maart worden er geen werkzaamheden buiten uitgevoerd.

• Binnen: minimaal 18°C.
• Buiten: minimaal 8°C, uitsluitend bij zonnig en windstil weer.

Als de temperatuur tijdens het werk te hoog wordt en een negatieve invloed kan hebben op de gezondheid van de werknemer, zijn wij verplicht om passende beschermende maatregelen te nemen. In de praktijk kan dit betekenen:

• een trager werktempo,
• extra pauzes,
• gelegenheid tot afkoeling en het voorzien van dranken,
• aanpassing van het takenpakket of de volgorde van de taken,
• en in extreme gevallen — tijdelijke stopzetting van het werk.

Er geldt geen “vaste” temperatuur waarbij het werk automatisch wordt onderbroken. Elke situatie wordt individueel beoordeeld, rekening houdend met de omstandigheden in de betreffende woning (bv. hoge luchtvochtigheid, gebrek aan ventilatie) en het soort werk dat wordt verricht.

Deze regels zijn bedoeld om de gezondheid van onze werknemers te beschermen, zodat zij hun werk veilig kunnen uitvoeren en ook op lange termijn voor u beschikbaar blijven.

Nee, dat is niet verplicht. Veel klanten geven een sleutel of deurcode.

Ja, de klant is verantwoordelijk for het voorzien van goed werkend materiaal (stofzuiger, dweil, emmer)
en schoonmaakmiddelen.

De minimale werktijd is doorgaans 3 uur om de twee weken.

Ja. Annulering is mogelijk tot maximaal 8 keer per jaar.

Een annulering moet ten minste 5 kalenderdagen van tevoren worden doorgegeven om kosten
te vermijden.

Indien de dienst niet wordt geannuleerd of de annulering te laat wordt doorgegeven (na de vereiste termijn), draagt de klant de kosten van de geplande schoonmaakbeurt.

Deze regel is van toepassing omdat wij in dat geval geen mogelijkheid meer hebben om een vervanging voor de huishoudhulp te regelen. In deze situatie wordt de klant het volledige bedrag aangerekend, namelijk het aantal niet gepresteerde uren vermenigvuldigd met de kost van één dienstencheque, zonder overheidsbijdrage.

Vanaf 01/01/2026 bedraagt de kost van één dienstencheque in dit geval 30,20€.

Ja. Een administratieve kost wordt aangerekend per effectief gewerkt uur.

De administratieve kost is voornamelijk bestemd for de opleiding en ontwikkeling van onze medewerkers, zodat zij diensten van het hoogste kwaliteitsniveau kunnen verlenen. Daarnaast dekt het de organisatorische en administratieve kosten die nodig zijn for de vlotte werking van de dienst.

Ja. De kost wordt jaarlijks geïndexeerd.

Bij opzegging door de klant wordt de kost aangerekend bij het begin van het volgende kwartaal.

De tarieven hangen af van de gekozen betaalmethode en het aantal uren per week, en worden duidelijk gecommuniceerd for de start van de samenwerking.

Ja. Indien de klant kiest for automatische betaling, geldt een lager tarief for de administratieve kost.

Bij keuze for een factuur via e-mail geldt een hoger tarief.

Sinds 1 januari 2026 bedragen de tarieven:

• 1,00 € via automatische betaling
• 1,35 € via factuur per e-mail

Ja. Voor klanten met meer dan 15 uur per week geldt een verlaagd tarief, alleen beschikbaar bij automatische betaling.

De schoonmaakmiddelen worden voorzien door de klant.

Nee. Werken met sterke, bijtende of gevaarlijke schoonmaakmiddelen is niet toegestaan.

Het materiaal moet veilig en technisch in orde zijn. Elektrische snoeren moeten intact zijn.

We raden ergonomisch materiaal aan (bijv. een mop type Vileda).

De ladder moet stabiel zijn, en de huishoudhulp mag maximaal op de derde trede staan.