Ty Odpoczywasz Anioły Dbają o Dom

Czeki usługowe to flamandzki system umożliwiający legalne i uproszczone korzystanie z pomocy domowej. System ten jest wspierany przez rząd i przeznaczony wyłącznie do określonych prac domowych w gospodarstwie prywatnym.

Z systemu czeków usługowych mogą korzystać osoby prywatne, które spełniają warunki określone przez przepisy flamandzkie.

Cena usługowego czeku we Flandrii

€ 10 za każdy dienstencheque — dla pierwszych 400 sztuk rocznie na osobę.

€ 11 za każdy dienstencheque — jeśli zamawiasz powyżej 400 sztuk (do maks. 500/rok na osobę).

🔹 W przypadku gospodarstwa domowego (para) można zamówić 800 czeków po 10 €, a następnie do 200 czeków po 11 €.

Angels@Home działa wyłącznie na terenie Flandrii.
Aby skorzystać z naszych usług w systemie czeków usługowych (dienstencheques), klient musi być zameldowany we Flandrii.

Tak, pod warunkiem że jest to drugi oficjalny adres klienta na terenie Flandrii. Usługi na czeki są dozwolone wyłącznie w nieruchomościach użytkowanych jako gospodarstwo domowe.

Nie. Nieruchomości przed wynajęciem lub po zakończeniu wynajmu nie mogą być sprzątane w ramach czeków usługowych.Zakres dozwolonych usług

Dozwolone są m.in.:

• sprzątanie domu lub mieszkania,
• mycie okien,
• pranie i prasowanie,
• robienie zakupów,
• przygotowywanie posiłków,
• inne podrzędne czynności związane z codziennym funkcjonowaniem gospodarstwa domowego.

Niedozwolone są m.in.:

• prace ogrodowe,
• opieka nad dziećmi,
• opieka nad osobami chorymi (w tym higiena, zastrzyki, towarzyszenie),
• sprzątanie domów opieki lub żłobków,
• majsterkowanie i prace techniczne,
• mycie ścian i sufitów,
• mycie mebli ogrodowych,
• czynności niezwiązane z gospodarstwem domowym,
• sprzątanie po budowie, remoncie lub przebudowie.

Tak. Mycie okien jest dozwolone jako uzupełnienie standardowych czynności porządkowych. Pomoc domowa nie może być zatrudniona wyłącznie do mycia okien.

Nie. Mycie samochodu nie jest dozwolone, ponieważ samochód nie stanowi części domu.

• Taras: tak, jeśli przylega bezpośrednio do mieszkania; nie, jeśli znajduje się w głębi ogrodu.
• Garaż: tak, jeśli znajduje się w budynku mieszkalnym; nie, jeśli jest oddzielnym budynkiem.
• Piwnica i strych: tak, wyłącznie w zakresie normalnego sprzątania (zamiatanie, ścieranie kurzu).

Nie. Generalne sprzątanie, opróżnianie pomieszczeń lub wynoszenie rzeczy nie może być wykonywane na czeki usługowe.

Tak, wyłącznie w ograniczonym zakresie i tylko w dozwolonych warunkach.

W okresie od 1 listopada do 21 marca prace na zewnątrz nie są wykonywane.

• wewnątrz: minimum 18°C,
• na zewnątrz: minimum 8°C, wyłącznie przy słonecznej i bezwietrznej pogodzie.

Jeśli temperatura podczas wykonywania pracy staje się zbyt wysoka i może mieć negatywny wpływ na zdrowie pracownika, jesteśmy zobowiązani do podjęcia odpowiednich działań ochronnych.

W praktyce może to oznaczać:

• wolniejsze tempo pracy,
• dodatkowe przerwy,
• zapewnienie możliwości ochłodzenia się i napojów,
• zmianę zakresu lub kolejności wykonywanych czynności,
• a w skrajnych przypadkach — czasowe wstrzymanie pracy.

Nie obowiązuje jedna „sztywna” temperatura, przy której praca jest automatycznie przerywana. Każda sytuacja jest oceniana indywidualnie, z uwzględnieniem warunków w danym domu (np. wysoka wilgotność, brak wentylacji) oraz rodzaju wykonywanej pracy.

Zasady te mają na celu ochronę zdrowia naszych pracowników, aby mogli bezpiecznie wykonywać swoją pracę i być dostępni dla Ciebie również w dłuższej perspektywie.

Minimalny zakres usługi to 3 godziny co dwa tygodnie.

Nie. Obecność klienta nie jest wymagana, pod warunkiem że pomoc domowa ma możliwość dostania się do domu.

Tak. W takim przypadku zalecamy podpisanie umowy „Udostępnienie klucza”, dostępnej w dokumentach do pobrania.

Tak. Pomoc domowa może robić zakupy samodzielnie lub w towarzystwie klienta, korzystając z samochodu, roweru lub poruszając się pieszo.

Tak. Nasze usługi są objęte ubezpieczeniem odpowiedzialności cywilnej na wypadek ewentualnych szkód powstałych podczas wykonywania pracy.

W przypadku szkody obowiązuje udział własny (vrijstelling) w wysokości 250 €, który ponosi klient. Pozostała część szkody jest objęta ubezpieczeniem, zgodnie z warunkami polisy.

Tak. Anulacja jest możliwa maksymalnie 8 razy w roku.

Anulację należy zgłosić co najmniej 5 dni kalendarzowych wcześniej, aby uniknąć kosztów.

W przypadku gdy usługa nie zostanie anulowana lub gdy anulowanie zostanie zgłoszone zbyt późno (po upływie wymaganego terminu), klient ponosi koszt zaplanowanej usługi sprzątania.

Zasada ta obowiązuje, ponieważ w takiej sytuacji nie mamy możliwości zorganizowania zastępstwa dla pomocy domowej. W tym przypadku klient zostaje obciążony pełnym kosztem, tj. liczbą nieprzepracowanych godzin pomnożoną przez koszt jednego czeku usługowego (dienstencheque), bez dofinansowania rządowego.

Od dnia 01.01.2026 koszt jednego dienstencheque w takiej sytuacji wynosi 30,20€.

Tak. Opłata administracyjna jest naliczana za każdą faktycznie przepracowaną godzinę.

Dodatkowy koszt administracyjny służy wsparciu administracyjnej i organizacyjnej obsługi świadczenia usług.
Obejmuje on między innymi planowanie i koordynację usług, obsługę klientów i prowadzenie dokumentacji, fakturowanie, a także szkolenia, wsparcie i nadzór jakości pracy pracowników, w tym aspekty związane z bezpieczeństwem, ergonomią i dobrostanem w pracy.

Tak. Opłata jest corocznie indeksowana.

W przypadku wypowiedzenia przez klienta opłata jest naliczana na początku kolejnego kwartału.

Stawki zależą od wybranej metody płatności oraz liczby godzin tygodniowo i są jasno komunikowane przed rozpoczęciem współpracy.

Tak. Jeśli klient wybierze płatność automatyczną, obowiązuje niższa stawka opłaty administracyjnej.
W przypadku wyboru faktury przesyłanej e-mailem obowiązuje wyższa stawka.

Od 1 stycznia 2026 r. stawki wynoszą:

• 1,00 € przy płatności automatycznej,

1,35 € przy fakturze wysyłanej e-mailem.

Tak. Dla klientów powyżej 15 godzin tygodniowo obowiązuje obniżona stawka, dostępna wyłącznie przy płatności automatycznej.

Środki czystości zapewnia klient.

Nie. Praca z silnymi, żrącymi lub niebezpiecznymi środkami czystości nie jest dozwolona.

Sprzęt musi być bezpieczny i sprawny technicznie. Przewody elektryczne muszą być nienaruszone.
Zalecamy ergonomiczny sprzęt (np. mop typu Vileda).
Drabina musi być stabilna, a pomoc domowa może wchodzić maksymalnie na trzeci stopień.